وفقًا للتقرير، واجه الرئيس التنفيذي لشركة تيم كوك، صعوبة في الحصول على الموافقة على بطاقة آبل كارد أثناء عملية التقديم، حدث هذا قبل بضعة أشهر من إطلاق البطاقة وكانت المشكلة قد أدت إلى عمل مهندسين من Apple وGoldman Sachs لحل المشكلة، على الرغم من مؤهلات كوك المالية القوية، إلا أن مكانته المرموقة جعلته هدفًا للاحتيال.
وقال أشخاص مطلعون على هذه المشكلة، “نتيجة لذلك كان على Goldman Sachs التدخل وإجراء استثناء لمرة واحدة لنظام التأمين الخاص بهم لإصدار Apple Card إلى كوك “.
ووفقًا للتقرير، فقد واجهت باستمرار تحديات بسبب الاختلافات بين شركة آبل الموجهة نحو العملاء وجولدمان التي تركز على التنظيم.
وكان مهندسو آبل غير راضين عن البطاقة الفعلية وكان الالتزام بالإرشادات، بما في ذلك استخدام شعار Mastercard ، مصدر قلق.
وتم رفض اقتراح Goldman لاستخدام علامته التجارية Marcus، حيث لم تكن أفكار آبل مجدية، مثل محاذاة كشوف الفواتير مع الشهر التقويمي، مجدية بسبب اللوائح المالية.
كان من المفترض في الأصل أن تذهب مكافآت استرداد النقود مباشرة إلى حسابات المستخدمين ، ولكن تم إنشاء ميزة Daily Cash كحل بديل بسبب مشكلات المعالجة.
تضم بطاقة Apple Card حوالي 10 ملايين مستخدم أمريكي اعتبارًا من أوائل عام 2023 ، وعلى الرغم من الرغبة في مغادرة قطاع الائتمان الاستهلاكي، فقد يتعين على Goldman Sachs الاحتفاظ بهؤلاء العملاء كما هو ملزم بموجب عقد ينتهي في عام 2026.
ومن غير المرجح أن تتولى أمريكان إكسبريس وجي بي مورجان تشيس عقد بنك جولدمان ساكس مع شركة آبل لشراء بطاقة آبل.
بدلاً من ذلك قد يتعامل بنك أقل شهرة مع محفظة بطاقات الائتمان البالغة 17 مليار دولار بينما يظل غير مرئي للعملاء، وفقًا لأشخاص مطلعين على التطوير.
علاوة على ذلك يمكن أن تصبح آبل أيضًا أكثر انخراطًا في الاكتتاب ومنع الاحتيال وخدمة العملاء.
